Esta política explica cómo Bike Fixers trata los datos personales cuando las personas contactan con el taller, solicitan información, reservan una revisión o reciben servicios de mantenimiento y reparación de bicicletas.
Las personas interesadas pueden ejercer los derechos reconocidos por la normativa de protección de datos en relación con la información que tratamos sobre ellas. En algunos casos, el derecho solicitado puede no ser aplicable o puede quedar limitado por obligaciones legales, intereses legítimos o la necesidad de conservar determinados registros.
Para atender una solicitud de derechos, podemos pedir información adicional que permita confirmar la identidad del solicitante y localizar los datos afectados. Una vez recibida la información necesaria, evaluaremos la solicitud y responderemos conforme a la normativa aplicable.
Los datos vinculados a consultas se conservan durante el tiempo necesario para responder y hacer seguimiento. La documentación de servicio, facturación y cobro se mantiene durante los plazos exigidos por la normativa aplicable o mientras sea necesaria para la gestión de reclamaciones, garantías o incidencias. Después, los datos se suprimen o se anonimizan cuando resulte apropiado.
Podemos modificar esta política para reflejar cambios legales, técnicos u operativos. La versión vigente será la publicada en el sitio en cada momento. Cuando el cambio sea sustancial, se adoptarán medidas razonables para informar por un medio adecuado.
Bike Fixers trata datos personales como responsable del tratamiento para gestionar consultas, reservas, reparaciones, cobros, comunicaciones operativas y obligaciones legales. El tratamiento se basa, según el caso, en la ejecución de medidas precontractuales o contractuales, el cumplimiento de obligaciones legales y el interés legítimo en administrar la actividad del taller y mantener la seguridad del servicio.
Las personas afectadas pueden solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad cuando proceda. También pueden retirar el consentimiento prestado para tratamientos basados en esa base, sin afectar a la licitud del tratamiento previo. Si consideran que el tratamiento no se ajusta a la normativa, pueden presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.
Podemos tratar datos identificativos y de contacto, información sobre la bicicleta y su estado, detalles de la solicitud de servicio, preferencias de cita, datos de facturación y pago, y comunicaciones mantenidas con el taller. Cuando procede, también se generan datos técnicos básicos de navegación y uso del sitio.
Recogemos datos directamente cuando se realiza una consulta, se solicita una cita, se entrega una bicicleta para revisión o reparación, o se comunica cualquier incidencia. También podemos obtener datos de formularios, llamadas, correo electrónico, visitas presenciales y registros técnicos derivados de la navegación.
Las cookies necesarias permiten el funcionamiento básico del sitio y la seguridad técnica. Las cookies de preferencia recuerdan ajustes del usuario. Las cookies analíticas, si se usan, ayudan a comprender el uso general del sitio y a mejorar su funcionamiento sin tratar más datos de los necesarios para esa finalidad.
El usuario puede bloquear, limitar o eliminar cookies mediante la configuración de su navegador. Algunas funciones del sitio pueden verse afectadas si se desactivan cookies necesarias o de preferencia. Cuando el sitio ofrezca un panel de configuración, las preferencias elegidas se aplicarán conforme a ese aviso.
Tratamos datos personales para atender consultas, gestionar reservas y entregas, evaluar el estado de la bicicleta, preparar presupuestos tras la inspección, realizar reparaciones y ajustes, coordinar la aprobación de trabajos adicionales, emitir resúmenes del servicio, gestionar pagos y facturación, mantener la seguridad del sitio, cumplir obligaciones legales y resolver incidencias o reclamaciones.
Podemos compartir datos con proveedores que prestan servicios de alojamiento web, soporte técnico, mensajería, gestión administrativa, cobro o herramientas de comunicación, siempre bajo instrucciones adecuadas y con medidas de confidencialidad. También puede ser necesario facilitar información a proveedores de piezas o servicios auxiliares cuando ello resulte imprescindible para confirmar compatibilidad, disponibilidad o entrega.
Podemos comunicar datos personales a administraciones públicas, juzgados, fuerzas y cuerpos de seguridad u otros terceros cuando exista una obligación legal, una orden válida o sea necesario para la defensa de derechos, la prevención de fraude o la gestión de reclamaciones.
